Saber exatamente aquilo que os seus alunos acham e esperam dos seus cursos é muito importante para qualquer empresa de formação.
Não só porque lhe permite implementar processos de melhoria contínua e adaptar cada produto formativo àquilo que efetivamente o seu mercado necessita, como também entender se está no caminho certo ou não.
Se os seus produtos superarem as expetativas dos seus alunos, é sinal que está a fazer um bom trabalho e isso se refletirá nas vendas.
A forma mais fácil de avaliar a satisfação dos seus alunos é perguntar-lhes diretamente. Idealmente, deverá apresentar-lhes um questionário de avaliação do curso. Este deve ser prático, rápido de responder e englobar questões que lhe permitam retirar ilações sobre a perceção dos seus clientes em relação ao curso, recolher comentários e sugestões de melhoria e, ainda, avaliar a própria qualidade dos conteúdos e materiais apresentados.
Partilhamos consigo 5 aspetos a incluir num questionário de avaliação de formação eficaz para os dos seus alunos:
- Utilize o Net Promoter Score para avaliar as componentes mais importantes do curso
- Utilize caixas de respostas abertas para recolha opiniões e sugestões de melhoria
- Peça uma avaliação geral do curso
- Pergunte se o aluno recomendaria ou não o curso a um colega
- Escolha uma plataforma que lhe permita automatizar e poupar tempo na recolha dos dados de avaliação
